Tenemos 4 pilares en esta división de Franquicia en línea Consultoría , todos ellos enfocados en apoyarle en brindar un mejor SERVICIO A CLIENTES y lo tenemos dividido en :

• Percepciones
• Sentidos
• CardSenders
• Capacitación

a. Percepciones

Un sistema interactivo que permite recolectar la opinión del cliente en el punto preciso del servicio. Un encuestador interactivo, flexible y fácil de usar, que elimina los cuestionarios impresos, el tiempo de captura, los márgenes de error, los tiempos de espera y la poca disposición a dar retroalimentación. Genera en forma inmediata: índices, tendencias, gráficas y cruces de información. Una herramienta para la toma de decisiones inteligentes a través del arte del buen cuestionamiento.
Las unidades se colocan en puntos de afluencia de gente y nosotros bajamos la información en los plazos acordados para entregarla a nuestro cliente. Permite árboles de decisión, respuestas condicionadas, por orden de importancia, respuestas múltiples y muchas bondades más. Puede ser utilizada en proyectos como: Estudios de Mercado, Evaluación de nuevas plazas, Clima Organizacional, Medición de Servicio en las unidades franquiciadas, para definir Perfil del Consumidor, Votaciones y otras aplicaciones más. Ponemos la opinión de sus clientes en su escritorio.
Esta herramienta es útil tanto para el Franquiciante como para el Franquiciatario.

b. CardSenders

Tenemos la metodología exacta para hacerle quedar MUY BIEN con todos sus clientes, hacemos planes de lealtad con sus clientes, franquiciatarios, proveedores y clientes de sus franquiciatarios a través de tarjetas personalizadas en fechas especiales para ellos, esto ayuda enormemente a la retención y a disparar la recomendación de su producto o servicio.
Las utilizamos con nuestros clientes para enviar descuentos, invitaciones, recordatorios, felicitaciones, agradecer las sugerencias, enviar promociones de temporada, estar presentes en Navidad, dar la bienvenida a los nuevos franquiciatarios o simplemente sorprenderlos con un mensaje especial cuando no se lo esperan. Todo esto lo hacemos DE SU PARTE poniendo internamente en cada tarjeta, su logotipo, la(s) firma(s) y rotulando el sobre en forma directa y sus datos como remitente.

c. Sentidos

Este servicio, es una Auditoría Directa al trabajo que ofrecen los empleados de sus franquiciatarios, es puntual y específico a sus reglas y metodología. Le ayudamos a definir el camino que desde su punto de vista debe vivir un cliente en sus franquicias o a través del teléfono y damos puntuación y ponderación a cada detalle para después salir a vivir la experiencia en tu empresa como cualquiera de sus clientes, pero evaluando (en silencio), cada detalle que vemos en el servicio, la atención, el merchandising, la limpieza, la honestidad y cualquier otro detalle que tu consideres importante a evaluar.
Los resultados se presentan en puntos y porcentajes, mostrándole áreas débiles y descubriendo personal que está perjudicando la imagen de su empresa en cada franquicia. Ofrecemos también a nuestros clientes proyectos específicos de: Encuestas Telefónicas, Estudios de Servicio, Colocación de nuevos productos a través de nuestras unidades y de nuestro personal capacitado en el área. Podemos ser su departamento outsourcing que dé frente a las quejas de sus clientes y que esté monitoreando el nivel de satisfacción que brinda a sus clientes en forma imparcial.

d. Capacitación

Este servicio, es la culminación de la unión de los otros servicios, es cuando le decimos a los empleados de cada franquicia qué es lo que debemos hacer para que las cosas caminen de mejor manera. Le ayudamos a trasmitir a sus empleados en cada franquicia el impacto y el beneficio de hacer las cosas bien.